Über uns

Diese Seite beschreibt die bereitgestellten Leistungen und Nutzungshinweise für Nutzer in Deutschland.
Zu den angebotenen Kategorien zählen unter anderem: Kleiderschrank, Vitrine, Schreibtisch, Schminktisch sowie freistehende Badewanne.
Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, eine verständliche Orientierung im Bestellablauf und bei der Nutzung zu ermöglichen.

1. Serviceansatz

• Nutzerorientierung
  Die angebotenen Produkte orientieren sich an gängigen europäischen Standards und verbinden funktionale Eigenschaften mit gestalterischen Aspekten für verschiedene Einsatzbereiche.

• Transparente Darstellung
  Preisangaben und Kostenstrukturen werden übersichtlich dargestellt, sodass sie während der Auswahl und im Bestellprozess nachvollziehbar bleiben.

• Ablaufübersicht
  Während der Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen werden relevante Statusinformationen bereitgestellt, ergänzt durch grundlegende organisatorische und technische Maßnahmen.

2. Einkaufsinformationen

• Versand und Zustellung
  Die Lieferung erfolgt über externe Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS. Eine Sendungsverfolgung steht zur Verfügung.
  Größere Artikel werden vor dem Versand geprüft und entsprechend verpackt.

• Preise und Abgaben
  Bestellungen werden im DDP-Verfahren abgewickelt. Die angegebenen Preise enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Abgaben.
  Im Bestellprozess werden keine zusätzlichen Kosten hinzugefügt.

• Rückgabe und Umtausch
  Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Kalendertagen eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch gestellt werden. Maßgeblich sind die jeweiligen Bedingungen auf der entsprechenden Seite.

3. Kundensupport

• Bearbeitung von Anfragen
  Eingehende Anfragen werden in einem angemessenen Zeitraum geprüft.

• Unterstützungsumfang
  Unterstützung umfasst unter anderem Produktinformationen, Bestellstatus sowie Anliegen im Zusammenhang mit dem Kaufprozess.

• Kontaktmöglichkeiten
  Adresse: 6837 HOLLY PARK DR S, SEATTLE, WA 98118-3501
  Telefon: +1 (678) 492-3358
  E-Mail: ask@decorscapeplus.com

  Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 14:30–18:00

4. Daten und Sicherheit

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der DSGVO.

• Für Datenübertragung und Zahlungsvorgänge wird TLS-Verschlüsselung eingesetzt.

• Zahlungsprozesse werden über PCI-DSS-konforme Systeme abgewickelt.

• Es erfolgt keine Speicherung von Kartendaten.

• Cookies werden zur Unterstützung der Nutzung und zur Verbesserung der Funktionen eingesetzt.

5. Grundausrichtung

Durch strukturierte Abläufe und eine gezielte Auswahl an Produkten wird eine nachvollziehbare Nutzung unterstützt, die unterschiedliche Anforderungen im Alltag berücksichtigen kann.