Stornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.
Sobald die Bestellung logistisch bearbeitet wird, gilt sie als versendet und eine Stornierung ist nicht mehr vorgesehen.

Bestellungen, die sich bereits im Versand befinden, können nicht storniert werden.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben zur Lieferadresse oder zu Kontaktdaten, die zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen, gelten nicht als Stornierungsgrund.

Nach Versand kann eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen erfolgen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Nach Bestätigung der Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Kalendertagen zur Bearbeitung weitergeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Banklaufzeiten etwa 10–15 Kalendertage dauern.
Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa oder Mastercard).

Für eine Stornierungsanfrage sind folgende Angaben erforderlich:

Kontaktmöglichkeiten:

Nach Eingang der vollständigen Angaben erfolgt die Prüfung in der Regel innerhalb von 1–3 Kalendertagen; das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
Bei entsprechender Voraussetzung wird die Rückerstattung an das Zahlungssystem übermittelt.
Die Gutschrift kann je nach Banklaufzeit etwa 10–15 Kalendertage in Anspruch nehmen.
Bei Abweichungen kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestell- und Zahlungsdaten erfolgen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 14:30–18:00